POSTE : Chargé d'Accueil H/F DESCRIPTION : Contexte : Notre client, acteur reconnu du secteur de la protection sociale, recherche un Téléconseiller Santé (H/F) afin de renforcer son service relation adhérents. Missions : Au sein du centre de relation client, vous accompagnez les assurés dans la gestion de leurs demandes liées à leur contrat santé et à leurs remboursements. - Répondre aux appels entrants et aux demandes écrites des adhérents - Informer les assurés sur leurs garanties, remboursements et démarches administratives - Expliquer les prises en charge et les délais de traitement - Accompagner les clients dans l'utilisation de leur espace adhérent - Traiter les réclamations de premier niveau avec pédagogie et professionnalisme - Mettre à jour les informations dans les outils de gestion - Participer à la qualité de service et à la satisfaction des adhérents - Remonter les anomalies ou difficultés rencontrées Avantages Conditions du poste : - CDI - Télétravail possible selon organisation - Formation aux outils et procédures prévue à l'intégration - Environnement dynamique et structuré Pourquoi postuler ? Pour rejoindre une structure reconnue dans le secteur de la santé. Pour occuper un poste au contact direct des assurés. Pour évoluer dans un environnement humain et formateur. Postulez dès maintenant. Toutes les candidatures seront traitées avec attention et confidentialité. PROFIL : Profil recherché : - Formation Bac à Bac +2 en assurance, relation client ou gestion - Première expérience en relation client, idéalement en mutuelle ou assurance santé - Excellente aisance téléphonique et qualité d'écoute - Sens du service, patience et pédagogie - Capacité à gérer un volume important d'appels - Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques