POSTE : Responsable Certification H/F DESCRIPTION : Description du poste : Rattaché(e) à la Direction, vous assurez la gestion et le suivi administratif et opérationnel des dossiers de certification. Vous êtes en lien quotidien avec les clients, les auditeurs et les équipes internes afin de garantir le bon déroulement des prestations. Vos principales missions - Organiser et planifier les audits - Assurer le suivi administratif des dossiers de certification - Préparer et organiser les Comités de Certification - Assurer les échanges avec les clients et les auditeurs - Mettre à jour les bases de données et outils de suivi - Suivre les échéances et effectuer les relances nécessaires - Contrôler les éléments de facturation - Participer au traitement des réclamations et au suivi qualité - Participer aux évaluations COFRAC et aux démarches d'amélioration continue - Contribuer au développement de l'activité et à la satisfaction des clients - Réaliser un reporting régulier auprès de la Direction PROFIL : Profil recherché - De formation Bac +2 - Une expérience en gestion administrative, coordination de dossiers ou relation clients est appréciée - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel - Rigueur, organisation et sens des priorités - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Curiosité et capacité à comprendre différents référentiels et exigences réglementaires - Bon relationnel et sens du service client Une formation interne à nos méthodes de travail et à nos référentiels sera assurée. Ce que nous vous offrons - Un poste polyvalent au coeur de l'activité de l'entreprise - Une collaboration directe avec la Direction - Un environnement de travail à taille humaine - Une montée en compétences sur différents référentiels de certification