DESCRIPTION DU POSTE Activité client PMU et assistanat Chef d'équipe et Manager de proximité Activités - Gestion des ouvertures des comptes et découverte des missions PMU - Gestion des appels - Assistance au chef d'équipe dans l'organisation et la coordination de l'équipe - Gestion et suivi des plannings de l'équipe - Extraction et analyse des données pour le chiffrage et le suivi de production - Conception et diffusion des informations par le biais de l'ensemble des canaux à disposition - Analyse et traitement des dossiers clients - Assistance au manager dans le suivi des équipes et la gestion des points divers - Facturation des prestations - Participation à la gestion de projets en collaboration avec le manager Horaires : de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 Risques et Contraintes : Travail sur écran avec station assise prolongée. Savoir-faire (compétences) : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, etc.). Gestion administrative : suivi des dossiers, facturation, extraction et analyse de données. Organisation et planification : gestion des plannings et coordination des équipes. Compétences en communication : rédaction et diffusion d'informations, échanges avec les clients et l'équipe. Capacité à gérer les appels téléphoniques et à assister les clients (APSO). Respect des processus qualité et conformité dans le cadre des prestations. Savoir-être : Rigueur et précision dans le suivi des tâches administratives. Autonomie et proactivité pour gérer les priorités et anticiper les besoins. Esprit d'équipe et collaboration avec les managers et collègues. Adaptabilité et flexibilité face aux changements de missions et d'organisation. Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées. Sens du service client et posture professionnelle en toute circonstance. Réactivité et gestion du stress pour faire face aux imprévus et aux urgences. Profil recherché : Une première expérience sur un poste similaire ainsi qu'une bonne maîtrise de l'outil informatique sont indispensables.