POSTE : Agent d'Accueil H/F DESCRIPTION : En véritable premier point de contact de notre entreprise, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Accueillir, renseigner et accompagner nos clients, par téléphone comme en agence, avec le sourire, professionnalisme et empathie. - Prendre en charge les demandes d'assistance, recueillir les informations nécessaires et ouvrir les dossiers d'intervention. - Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture. - Réaliser les tâches administratives courantes : saisie de données, contrôle des informations, mise à jour des documents et gestion des différents supports administratifs. - Faire le lien entre nos clients, l'équipe administrative et nos dépanneurs afin de garantir une communication fluide et une prise en charge rapide des interventions. - Participer au bon fonctionnement quotidien de notre agence en faisant preuve de réactivité, d'organisation et d'esprit d'équipe. - Prise de poste dès que possible - Intégration dans une équipe à taille humaine - Entreprise locale bien implantée - Tickets restaurants PROFIL : Vous aimez le contact humain, savez garder votre calme même lorsque le rythme s'accélère et appréciez le travail en équipe ? Alors ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons une personne : - À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, messagerie, logiciels de gestion et de saisie). - Organisée, rigoureuse et attentive aux détails, notamment dans le traitement des données administratives. - Capable de gérer un standard téléphonique dynamique, de traiter plusieurs appels simultanément et de prioriser efficacement les demandes. - Dotée d'un excellent sens du relationnel, d'une bonne écoute et d'un véritable sens du service client. - Réactive, autonome et capable de prendre les bonnes décisions dans un environnement où les urgences font partie du quotidien. - Ponctuelle, fiable et investie, avec un fort esprit d'équipe. Conditions du poste : - CDI à temps plein. - 40 heures par semaine.