POSTE : Guide Accompagnateur H/F DESCRIPTION : Missions principales : - Contribue à promouvoir et véhiculer l'image haut de gamme de la marque - Guide et accompagne les visiteurs durant l'expérience de visite Activités : - Présente le déroulement de la visite en français et en anglais ou dans une autre langue si maîtrisée - Distribue les audio-guides - Assure le flux de visiteurs vers l'audiovisuel - Lance le film et accompagne jusqu'aux ascenseurs - Indique les consignes de sécurité et d'évacuation, - Participe au commentaire des vins en dégustation et au by the glass - Intervient en boutique en renfort de manière ponctuelle - Participe avec l'équipe à la mise en valeur de l'outil visite cet PROFIL : Formations/qualifications : Bac +2 tourisme ou équivalent Expériences requises : débutant accepté Langues : Français et anglais courant et éventuellement une 3eme langue Savoir être (qualités) : o Rigueur, o Sens du contact - sens du service o Capacité d'adaptation aux changements o Esprit d'équipe o Discrétion et confidentialité o Disponibilité o Présentation et comportement exemplaires Savoir-faire : o Connaissances histoire, histoire de l'art o Connaissances oenologiques et viticoles o Capacités d'ouverture et d'adaptation à une clientèle internationale o Bonne culture générale Permis : B Horaires de travail (week-end/jours fériés, etc.) : 7/7 selon planning Déplacements : non