Au sein du pôle Production / SI, vous accompagnez la production et les clients dans la formalisation, le cadrage, la priorisation et le suivi des besoins liés aux prestations clients. Vous assurez l'interface entre les parties prenantes, veillez au respect des engagements et contribuez à la mise en œuvre de solutions répondant aux besoins de la production et aux attentes des clients. Plus en détail : - Vous veillez au respect des jalons des prestations clients : suivi des échéances, identification des risques de retard ou de dérive, alerte des parties prenantes et coordination des actions correctives - Vous recueillez et qualifiez les besoins métiers exprimés par la production ou les clients, clarifiez les objectifs et les contraintes, et distinguez le besoin de la solution envisagée - Vous formalisez les demandes : rédaction des expressions de besoin, comptes rendus, cahiers des charges, règles de gestion et critères d'acceptation - Vous aidez la production à prioriser et cadrer les demandes selon la valeur, l'urgence, les risques et les impacts opérationnels - Vous assurez le lien avec l'équipe produit et SI : transmission des besoins cadrés, participation aux ateliers de clarification, réponses aux questions fonctionnelles - Vous pilotez l'avancement des demandes et prestations clients, et en informez les parties prenantes - Vous accompagnez le client et l'équipe produit dans la validation fonctionnelle (scénarios de tests, recette, anomalies) Vous êtes garant(e) de la clarté et de la complétude des informations transmises aux équipes produit et SI, et contribuez à la traçabilité des décisions dans les outils de suivi. Pour réussir sur ce poste, vous justifiez d'une première expérience réussie en AMOA, gestion de projet ou coordination fonctionnelle, idéalement dans un environnement de production ou de services. - Vous savez comprendre, analyser et reformuler un besoin métier, et distinguer une demande, un problème et une solution - Vous savez rédiger une expression de besoin ou un cahier des charges (règles de gestion, cas d'usage, critères d'acceptation) - Vous connaissez l'organisation d'une production et ses contraintes opérationnelles - Vous savez animer des ateliers métier et en restituer un compte rendu clair avec les actions à suivre - Vous connaissez les méthodes agiles (backlog, US, sprint planning, démo, recette) - Vous savez prioriser, aider à l'arbitrage et alerter en cas de demande incomplète ou contradictoire - Vous êtes à l'aise pour communiquer avec des interlocuteurs variés : production, clients, équipes SI Rigueur, organisation et sens du suivi sont indispensables pour garantir le respect des délais et la traçabilité des demandes. Ce poste vous correspond et vous intéresse ? Postulez ! Notre Responsable Recrutement vous recontactera rapidement. Pour votre organisation personnelle : - Horaires classiques du lundi au vendredi - Salaire 33/34000€ brut annuel+ RTT + mutuelle avec prise en charge de 67% par l'entreprise - Déplacements ponctuels possibles - Un accompagnement personnalisé sera mis en place à votre arrivée Également, d'autres avantages : * Parcours d'intégration personnalisé et accompagnement - Forte politique de formation (développement des compétences) - Possibilité d'évolution - CSE - Accord télétravail de 2 jours par semaine - De réelles valeurs d'entreprise (témoignages sur notre site )