POSTE : Réceptionnaire Automobile H/F DESCRIPTION : Votre agence ALTEREGO REIMS recherche un Réceptionnaire Automobile (H/F) pour une concession située à Reims. Vous serez l'interface essentielle entre les clients et l'atelier, garantissant une prise en charge professionnelle et qualitative. Vos missions : Accueillir les clients en concession (physiquement et par téléphone) Identifier les besoins, réaliser les ordres de réparation et planifier les rendez-vous Assurer le suivi des travaux et informer les clients des délais, devis et compléments Faire le lien entre l'atelier et la clientèle (explications techniques, conseils) Gérer les dossiers administratifs: garanties, facturation Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Participer au bon fonctionnement du service après-vente Variable PROFIL : Votre profil : Personne de communication, vous aimez le contact client Vous disposez d'un bon esprit d'analyse, d'observation et d'une excellente organisation Le permis de conduire est obligatoire À l'aise avec les outils informatiques et les échanges techniques Rigueur, sens du service, dynamisme et autonomie Une expérience en réception, atelier, après-vente ou conseil service est un atout