En partenariat avec ALTICOME, une entreprise spécialisée dans le secteur des services à distance recherche son futur CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE en alternance (H.F). La formation s'effectue dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en contrat d'apprentissage, pour la rentrée 2025. La formation est dispensée à RENNES (35). L'entreprise : Cette entreprise est un acteur majeur dans le secteur des services à distance, spécialisée dans la gestion de la relation client. Forte d'une équipe passionnée et dynamique, elle accompagne ses clients dans la gestion de leurs besoins à travers des solutions personnalisées et de haute qualité. En collaboration avec votre tuteur, vos missions seront : - Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat et assurer un service client réactif et personnalisé. - Analyser les besoins des clients, leur fournir des conseils et des solutions adaptées à leurs attentes. - Traiter les réclamations et gérer les demandes de manière efficace, en veillant à garantir la satisfaction des clients. - Assurer un suivi régulier des dossiers clients pour garantir une gestion fluide et un service de qualité. - Contribuer à la fidélisation client en offrant un service professionnel et empathique.