POSTE : Technicien Gestion de Flotte Mobile H/F DESCRIPTION : Nos activités : - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support - Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA Nos chiffres clefs : - 250 collaborateurs - 15 managers techniques - 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse ! - 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes, vous assurerez l'exploitation, la gestion administrative et technique ainsi que le support opérationnel de la flotte mobile (terminaux, abonnements, cartes SIM, MDM). Vos missions seront les suivantes : Gestion opérationnelle - Administration quotidienne de la flotte mobile (iOS & Android). - Commandes, attributions, renouvellements, transferts et résiliations d'abonnements et cartes SIM. - Suivi et mise à jour des stocks (terminaux, accessoires, SIM). - Suivi et mise à jour des inventaires via MDM, Excel ou outils internes. - Traitement des incidents et demandes via l'outil ITSM dans les délais définis. Configuration et administration MDM - Enrôlement, configuration et sécurisation des terminaux via la solution MDM (Intune, Workspace One ou équivalent). - Application et contrôle des règles de conformité (sécurité, restrictions, MFA, chiffrement). - Gestion des mises à jour, correctifs, certificats, profils et applications. Gestion relation opérateur et optimisation - Interface opérationnelle avec les opérateurs télécom. - Analyse des consommations data, voix et roaming. - Identification et proposition d'optimisations contractuelles et techniques. - Participation aux comités fournisseur et au suivi des engagements. Support utilisateurs - Assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs, y compris populations sensibles/VIP. - Création et mise à jour de procédures, guides d'usage et documentation utilisateur. - Accompagnement lors des déploiements et évolutions technologiques. Reporting et suivi de la performance - Suivi des indicateurs contractuels et opérationnels (usage, conformité, incidents, consommation). - Production de rapports réguliers incluant tendances, écarts et alertes. - Utilisation avancée d'Excel (TCD, filtres, contrôle cohérence) pour fiabiliser les données. - Proposition d'amélioration continue (automatisation, standardisation, optimisation). Compétences techniques attendues : Gestion de flotte mobile iOS / Android Intune ITSM (gestion incidents/demandes) Excel (TCD, analyse données) Automatisation (PowerShell ou équivalent) VOUS : - Vous avez le sens du service et une communication claire. Vous savez faire preuve de rigueur, méthode et capacité à documenter. Vous avez une bonne gestion des priorités dans un contexte de production. Vous avez la capacité à travailler en coordination avec plusieurs équipes (DSI, Achats, Support, opérateurs). - Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes. Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap. PACKAGE: - Fourchette de rémunération : 26-30 K€ bruts /an - Carte Edenred (11.50 € / j travaillé) - Chèques vacances (ANCV) - Prime de participation - Prime de cooptation de 1200 € bruts - Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté - Plateforme d'e-learning CHOISIR AIS, C'EST : Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines. Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications. Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien ! PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique. On en discute ? PROFIL :