POSTE : Assistant ADV Bilingue H/F DESCRIPTION : Supplay recrute un ASSISTANT ADV BILINGUE (H/F) pour son client basé à Neuville-en-Ferrain. Au sein d'une équipez de 7 personnes, vous vous jouerez un rôle central dans la gestion et le suivi des commandes clients, en garantissant un service efficace et fluide, en français comme en anglais. Vos principales responsabilités : - Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la saisie à la livraison - Gérer les appels entrants et répondre aux demandes d'informations commerciales et logistiques. - Assurer la liaison entre les clients, les équipes commerciales, le service logistique et la production. - Suivre les litiges, retours et réclamations en apportant des solutions rapides et adaptées. - Établir et mettre à jour les documents commerciaux, devis, factures et reporting. - Communiquer efficacement avec nos clients internationaux en anglais pour garantir un service optimal. CSE + MUTUELLE + PARTICIPATION PROFIL : - Formation Bac +2 / Bac +3 en commerce international, gestion commerciale ou équivalent. - Expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste ADV ou similaire. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM, Navision) - Anglais courant indispensable (écrit et oral) ; la maîtrise d'une autre langue est un plus. - Rigueur, sens du service client, autonomie et capacité à travailler en équipe