Nous recherchons un Technicien SAV (HF) pour un CDD de 6mois chez notre client situé à Tours. Vos missions : 1. Suivi du service après-vente clients - recevoir des appels de clients (besoin d'explication d'une notice de montage ou d'une notice d'utilisation) - réceptionner, organiser et étudier les demandes SAV clients par mail - statuer sur un dédommagement du client ou un refus de prise en charge - suivre l'avancement des demandes SAV 2. Gestion du stock - gérer, optimiser et garantir un stock de pièces/composants SAV à jour 3. Qualité/manuels d'instructions - Création / mise à jour de notices 4. Activités annexes - aide au montage des meubles et à l'assemblage du mobilier