POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Dynamique et enthousiaste, vous recherchez un métier opérationnel en contact avec la clientèle ? Devenez notre prochain réceptionniste H/F ! De l'arrivée jusqu'au départ, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos clients et répondez à leurs différentes demandes. Contact privilégié de nos clients, voici un avant-goût de votre quotidien : - Suivi des clients de la réservation jusqu'à leur fin de séjour, un accueil chaleureux et professionnel - Maîtrise du fonctionnement de la Résidence et de ses outils, adaptabilité aux différents types de clientèle, vous êtes capable de les orienter et de répondre à leurs questions - Partage des informations : faire remonter les problématiques auprès de la Responsable d'hébergement, communiquer efficacement avec les autres services (maintenance et ménage) - Gestion des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution des problèmes Votre caractère souriant et votre sens du collectif font partie de vos (nombreux) atouts ? Relevez le défi, embarquez dès à présent dans l'aventure Belambra : - Vous disposez d'une expérience de terrain au contact du client, maîtrisez l'anglais et naviguez avec aisance dans la bureautique et les outils informatiques (nous vous formons aux logiciels nécessaires à votre mission) - Véritable ambassadeur de notre résidence, vous savez faire preuve de discernement et de discrétion dans toutes les situations du quotidien - Votre excellent relationnel est une force : vous vous adaptez à chaque contexte et êtes à l'écoute des clients Poste basé à Lyon dans le 1er arrondissement, non logé, en CDI, 35h, travail le week-end, poste à pourvoir immédiatement Belambra Clubs s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales. PROFIL :