Accompagnement social Mettre en œuvre l'accompagnement social global de la clientèle et de participer à la phase du recouvrement amiable. Suivi social des locataires Ouverture des droits allocations logements, constitution de dossiers d'aide F.S.L, etc. Réception des locataires lors des permanences et sur rendez-vous Convocation et relance téléphonique des locataires en situations d'impayés (travail par secteur) Suivre les procédures d'impayés (le précontentieux) et effectuer la liaison avec les partenaires sociaux pour les différents accès aux droits (CAF, CGSS, CTG, DICS etc.), ainsi qu'avec les différents services de l'entreprise Mise en place et suivi des plans d'apurements Effectuer la mise en place et le suivi des atténuations de loyer (CAF/DICS) Participer à l'élaboration et au suivi des tableaux de bords Actions collectives et travail de partenariat Mise en place d'actions collectives : prise de contact avec les partenaires sociaux Rédiger les différents projets Mobiliser les locataires Animer les réunions Créer des outils d'information Représentation de la société dans certaines instances Participe aux commissions FSL, PDALHPD, SIAO, etc. (en cas d'absence ou d'indisponibilité du Responsable du Service). Conseillère en Économie Sociale & Familiale (C.E.S F) Une expérience professionnelle dans un poste similaire en Outre Mer sera appréciée (2 à 3 ans) Permis B Le poste prévoit des déplacements sur Cayenne et les environs et des permanences sur la commune de Macouria et Soula Disponibilité, ordre, rigueur, autonomie et sens des responsabilités Capacité rédactionnelle Maîtrise des outils informatiques et multimédias Capacité d'écoute et à détecter, ainsi que de résoudre les problèmes des locataires. Une pratique des langues (portugais, sranan-tongo, néerlandais, espagnole et créole....) serait très appréciée.