POSTE : Technicien SAV France et International H/F DESCRIPTION : Un(e) Technicien(ne) SAV France et International Missions du poste Donner les informations techniques aux clients, prescripteurs, installateurs et le personnel service commande, résoudre et gérer les problèmes d'installation et de maintenance En particulier, vous serez en charge de : · Apporter l'information technique aux clients pour leur permettre de résoudre les problèmes et suivre leur résolution · Être l'interlocuteur des Techniciens SAV de nos filiales à l'étranger · Former les Techniciens SAV de nos filiales à l'étranger · Enregistrer les appels et les mails afin de préparer les synthèses pour les réunions SAV : contact direct avec les ingénieurs R&D. · Suivre les retours clients et le respect des procédures · Alerter le responsable Qualité en cas de problèmes répétitifs en utilisant le format défini. (QQOQCCP) PROFIL : Profil recherché De formation Bac +2 techniques, vous avez la fibre commerciale, vous avez le sens du contact, êtes courtois(e) et réactif(ve). Maitrise parfaite de l'anglais à l'écrit et à l'oral. Conditions et Environnement de travail - Poste basé au siège de la société, à Friville (80) - Poste à pourvoir dès que possible - CDI à temps complet - Horaires de journée - Télétravail possible dans le respect de la charte - Bureau individuel - Rémunération globale annuelle à partir de 31 K€ selon profil - Mutuelle - Salle de détente sportive - Marché de commerçants - Espace de loisirs - Réductions sur les loisirs - Aide financière à la garde d'enfants - En cas de déménagement, aide à la mobilité pour accompagner votre choix de rejoindre la région.