La Direction de l'Offre Patient recherche un(e) Manager pour encadrer son équipe support composée actuellement de 18 personnes et maintenir le bon fonctionnement de l'activité support et la satisfaction de nos adhérents sur l'usage de nos solutions logicielles. Garant des résultats, de la stratégie et des valeurs de l'entreprise, vous établissez un relationnel bienveillant et une communication de confiance avec votre équipe afin de répondre aux attentes de la Direction et de nos Adhérents. Parmi vos responsabilités : Fixer les objectifs de l'équipe - Communiquer, animer, encadrer l'équipe - Donner du sens aux directives (traduire, faire comprendre et adhérer) sur le terrain - Faire progresser chacun/e (montée en compétences, recadrage, aide à la mobilité) Piloter, planifier et prioriser l'activité support - Déterminer la charge de travail et anticiper les compétences - Organiser et suivre l'activité support tout en évaluant l'efficacité du travail - Gérer les relations avec les partenaires, les priorités et les situations conflictuelles - Réaliser un reporting et se conformer aux contraintes budgétaires Mobiliser les équipes - Incarner les valeurs et porter la vision du MiPih - Répartir les missions tout en s'appuyant l'engagement et l'autonomie de chacun/e - Favoriser l'autonomie, la coopération et l'entraide collective - Mettre en place des communautés transverses pour partager les connaissances Manager de proximité, communiquant et fédérateur, vous avez déjà eu une expérience managériale (10/20 personnes) et ainsi l'occasion de faire vos preuves auprès d'équipes support aux utilisateurs. Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion et de management, l'organisation en télétravail et multi sites, et les activités en relation avec des clients externes exigeants. Nous recherchons idéalement un/e Manager qui sait faire preuve d'écoute (active), de transparence, d'équité, d'engagement et d'exemplarité, connaissant l'administratif hospitalier, la facturation ou la comptabilité publique, et qui a déjà mis en place des outils de capitalisation de connaissances. En nous rejoignant, vous découvrirez - Nos valeurs « Engagement, Excellence, Innovation » - Des personnes convaincues par les missions au service du monde de la santé publique. - Une culture et un savoir-faire dans l'édition de logiciel Mais aussi - L'entraide et l'ambition : c'est ce qui nous réunit - Un management bienveillant de proximité : facilitateur de nos ambitions - Un engagement responsable au service de l'écologie : forfait mobilité, dvt responsable - Le remote / télétravail : une réalité au MIPIH - Du temps : 48 jours de congés annuels (28 CA + 20 RTT), des horaires flexibles - Un projet social concret : mutuelle, tickets restaurant, prime exceptionnelle - Une équipe associative motivée : commande groupée, activités sportives, after-work.