Acass, Agence de recrutement, recherche pour son client un Chargé de production dans le télécom (H/F), dans le cadre d'un recrutement en intérim de 6 mois renouvelable.Le poste est à pourvoir proche de Nice (06), dans le département des Alpes Maritimes.Vos principales missions seront de :- Planifier quotidiennement les interventions clients- Veiller à la satisfaction clients (Expérience Clients, Enquête et questionnaire ...) et à l'amélioration des indicateurs performance et qualité- Optimiser les processus et la mise en place d'outils. Les délais et les coûts des prestataires, le volume d'interventions (RACC / PLP / MIG / Aérien / Wifi)- Réaliser les Modes Opératoires, adapter les processus et définir les stratégies- Assurer l'animation des indicateurs liés à la qualité et proposer des axes d'amélioration- Participer à l'élaboration et au suivi des plans d'actions