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Agent de réservations H/F 95 - Val d'Oise
Offre n° 5852454
Agent de réservations H/F
95 - Val d'Oise
Publié le 14 octobre 2024
L'hôtel Holiday Inn Paris CDG Airport, situé au cœur du village fleuri de Roissy-en-France, offre un accès direct à l'aéroport Charles de Gaulle et ses terminaux en seulement 10 minutes. Idéalement situé pour accueillir nos pilotes et nos clients individuels venant des 4 coins du monde depuis plus d'un an, nous avons pour objectif d'offrir un service dynamique et convivial dans une atmosphère chic et contemporaine. Conférences, séminaires, Mariages, anniversaires.vous trouverez votre bonheur ! * 250 Chambres * 2 Espaces de restauration * 8 Salles de séminaires modulables * Fitness & sauna * 1 Crew Lounge * 1 Terrasse Ce cadre de travail vous intéresse ? Embarquez dans l'aventure Holiday Inn Paris CDG Airport ! En coordination avec votre manager, vous serez amené à effectuer les missions suivantes : * Accueillir les clients au téléphone, les renseigner et saisir leurs réservations. * Renseigner les clients sur leurs réservations, conditions du séjour, formalités, prix, possibilités d'accueil de l'hôtel. * Traiter de manière personnalisée l'ensemble des réservations reçues par les différents canaux : téléphone, e-mail, OTA. * Effectuer le suivi des annulations, modifications de réservations avant l'arrivée du client * Assurer la satisfaction des clients et transmettre les informations utiles aux autres services, et au Chef de Réception * Vérifier les réservations et leurs prises en charge et mettre les informations nécessaires pour assurer le meilleur accueil des clients par l'équipe de la réception * Assister le Rooms Controller dans la gestion des dossiers groupes selon les procédures en vigueur * Être en contact constant avec le revenu management pour s'assurer de l'application de la stratégie de vente. * Aider à la saisie de la facturation des contrats équipages et corporates. * Assister le Rooms Controller dans l'élaboration du rapport hebdomadaire des arrivées J+1. * Assurer la vérification des fausses réservations (demande de Visa, etc..) ainsi que la bonne facturation des réservations non-annulable non-remboursable * Assurer le bon suivi de la disponibilité des chambres et des différents allotments négociés * Répondre aux différents commentaires ou demandes effectuées par les clients sur nos extranet (Booking, Expédia, Hotelcom, etc...) Vos atouts : * Sens du service et de l'accueil * Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle) * Maitrise de l'anglais (écrit, lu et parlé) * Connaissance idéale du logiciel Opera Pourquoi nous rejoindre ? * Nos valeurs (Accessibilité, convivialité et bien-être) * Nuits découvertes * Déjeuners anniversaires * Prime cooptation * Programme de fidélité du Groupe IHG Ce poste est fait pour vous ? Bienvenue à bord ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Restaurant d'entreprise Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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