Descriptif du poste: Nous recherchons un(e) Responsable ADV avec une formation comptabilité et une bonne connaissance fonctionnelle des systèmes ERP, notamment NetSuite. Sous la direction du directeur des opérations, vous assurerez une gestion optimale du process order to cash, de la comptabilité fournisseur, tout en contribuant à la gestion fonctionnelle de nos outils IT. L'objectif est d'assurer une coordination fluide entre les équipes et de garantir un service client irréprochable.   Order to cash: * Fluidité des commandes : superviser le process de commande afin d'en ameliorer la fluidité et la fiabilité en collaboration avec les prestataires logistique et les prestataires techniques ; * Facturation : émission des factures, gestion des avoirs, suivi des encours clients et comptabilisation des transactions ; * Relances et gestion des créances : suivi des délais de paiement, mise en place d'un processus de relances clients, gestion des contentieux ; * Support client : répondre aux demandes des clients relatives aux commandes, à la facturation et à la gestion des comptes, en assurant une expérience client fluide.   Procure to pay : * Comptabilité fournisseurs : comptabilisation des factures fournisseurs généraux et suivi des encours. Assurer suivi des transactions et des indicateurs afférents.   Record to report : * Indicateurs financiers : maintenir la fiabilité des Soldes Intermediaires de Gestions et autres indicateurs dans Netsuite ; * Clôtures comptables : participation aux clôtures mensuelles et annuelles avec le service comptabilité, garantissant une correspondance parfaite entre les ventes et les flux financiers.   Autres missions * Amélioration continue : proposer des optimisations pour améliorer les processus de gestion ADV, en particulier en termes de flux d'informations et d'intégration entre les systèmes ; * Administration fonctionnelle de NetSuite : utiliser ces outils pour garantir une gestion efficace des flux de commandes et de facturation, en collaborant avec les équipes IT et les prestataires pour assurer la configuration de base, sans nécessiter une expertise technique avancée. Profil recherché: * Formation : Bac+3/5 en gestion ou comptabilité ; * Expérience : 3 ans min d'expérience en ADV de préférence dans un environnement B2B ou agroalimentaire, avec une bonne compréhension du secteur de la restauration ; * Compétences comptables : compétences en comptabilité client, facturation et gestion des créances ; * Compétence IT fonctionnelle : maîtrise de NetSuite pour un usage quotidien en tant qu'utilisateur avancé ou administrateur fonctionnel (sans besoin d'une expertise technique approfondie) ; * Sens du service client : capacité à gérer les relations avec les clients de manière proactive et professionnelle ; * Rigueur et organisation : attention aux détails, respect des délais et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle ; * Autonomie et proactivité : savoir identifier les problèmes et proposer des solutions, tout en travaillant de manière indépendante.