Référence CSP: O022241/001387703 Sous l'autorité du responsable de service, vous assurerez la gestion et la coordination des activités administratives et d'accueil, garantissant un service efficace et la satisfaction des usagers. Vous optimiserez les ressources de l'équipe en appliquant des solutions innovantes, tout en intégrant les évolutions technologiques et réglementaires du stationnement. Vos missions principales sont les suivantes : * Conduire et superviser l'activité quotidienne de l'équipe administrative (facturation, gestion des abonnements) et d'accueil (accueil du public, gestion des réclamations), ainsi que les relations avec les acteurs externes (collectivités, partenaires privés). * Coordonner l'organisation des plannings et des tâches, synchroniser les actions internes et externes pour garantir un service optimal. * Évaluer les performances des agents à travers des suivis réguliers et des entretiens annuels, diagnostiquer les besoins en ressources humaines et matérielles, et proposer des plans d'amélioration. * Gérer les ressources matérielles, humaines et financières du service pour optimiser le fonctionnement global et réguler les processus. * Informer, former et sensibiliser votre équipe aux évolutions technologiques et réglementaires du stationnement (paiements sans contact, nouvelles normes, etc.). Sous l'autorité du responsable de service, vous assurerez la gestion et la coordination des activités administratives et d'accueil, garantissant un service efficace et la satisfaction des usagers. Vous optimiserez les ressources de l'équipe en appliquant des solutions innovantes, tout en intégrant les évolutions technologiques et réglementaires du stationnement. Vos missions principales sont les suivantes : * Conduire et superviser l'activité quotidienne de l'équipe administrative (facturation, gestion des abonnements) et d'accueil (accueil du public, gestion des réclamations), ainsi que les relations avec les acteurs externes (collectivités, partenaires privés). * Coordonner l'organisation des plannings et des tâches, synchroniser les actions internes et externes pour garantir un service optimal. * Évaluer les performances des agents à travers des suivis réguliers et des entretiens annuels, diagnostiquer les besoins en ressources humaines et matérielles, et proposer des plans d'amélioration. * Gérer les ressources matérielles, humaines et financières du service pour optimiser le fonctionnement global et réguler les processus. * Informer, former et sensibiliser votre équipe aux évolutions technologiques et réglementaires du stationnement (paiements sans contact, nouvelles normes, etc.).