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Ingénieur Service Clients F/H - Process, méthodes (H/F) 28 - DREUX
Offre n° 5854886
Ingénieur Service Clients F/H - Process, méthodes (H/F)
28 - DREUX - Localiser avec Mappy
Publié le 14 octobre 2024
Descriptif du poste: Votre principale mission est centrée autour de l'amélioration des offres commerciales, de notre relation clients, de l'harmonisation de nos méthodes et procédures, du déploiement de projets d'amélioration continue. Plus précisément, vous travaillez sur nos process afin de: * garantir la bonne réalisation des prestations commerciales, assurer le suivi de nos clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins ; * suivre la satisfaction clients ; * Améliorer et harmoniser la satisfaction clients, l'écoute client et la gestion des insatisfactions ; * Travailler sur l'expérience clients ; * Déployer des projets d'amélioration continue pour le service; * Contribuer au déploiement de la politique commerciale et proposer des actions d'optimisation des process ; * Automatiser les outils de travail pour gagner en efficacité ; * Suivre les indicateurs de performance du service. Profil recherché: Diplômé.e d'une école d'ingénieur ou d'un Master, vous avez une appétence pour l'amélioration continue et l'optimisation de process. Vous disposez d'un bon sens de la communication et appréciez le travail en équipe. Vous avez à coeur la satisfaction client et maitrisez parfaitement l'outil informatique (Pack Office notamment Excel).
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 30 - 45 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Analyses, essais et inspections techniques
Entreprise
Confidentiel
Vous intégrez une entreprise de 50 personnes dans le domaine industriel et plus précisément son service clients.
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