POSTE : Responsable d'Exploitation National Transport H/F DESCRIPTION : STEF recherche pour sa filiale transport basée à Corbas (69), plateforme dédiée aux produits surgelés, un(e) Responsable d'Exploitation NationalTransport H/F en CDI. Votre rôle ? Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vous êtes garant(e) du développement des collaborateurs, de la performance du service exploitation et de la satisfaction du client. A ce titre, vous encadrez une équipe de 12 collaborateurs (5 exploitants et 7 conducteurs) Vos missions : * Organiser l'exploitation nationale au quotidien par le management de l'équipe et par le développement des conducteurs * Assurer le bon développement du processus transport en veillant au respect du cahier des charges et à l'optimisation des ratios de productivité * Suivre les objectifs définis avec le responsable d'exploitation porté sur une vision client * Proposer des actions visant à corriger ou améliorer de façon continue le processus de production, et mise en oeuvre de celles-ci * Gestion de la relation clients, application opérationnelle des engagements pris de façon contractuelle ou exceptionnelle * Projets transverses (amélioration de processus et de procédures) * Répondre aux demandes spécifiques de nos clients et suivre les engagements pris * Coopérer au quotidien avec les différents services de la filiale (service client, quai, garage) * Optimiser et adapter les moyens humains et techniques (gestion des plannings et tournées, Gérer les flux nationaux (affrêtement, camionnage, montage de tournée) 13ème mois, intéressement, participation, tickets restaurant PROFIL : Vous avez une expérience sur une fonction similaire dans le transport dans un environnement exigeant. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de meneur et de bon communiquant. Vous êtes rigoureux(-se) et faites preuve d'initiative, notamment en termes d'organisation, de compréhension et d´analyse des indicateurs. Enfin, vous êtes orienté(e) performance et avez un sens aiguisé du service client.