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Technicien support F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 75 - PARIS 01
Offre n° 5857741
Technicien support F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 14 octobre 2024
Descriptif du poste: Vos missions : En tant que Technicien Support, vous serez en première ligne pour aider nos clients à résoudre leurs problèmes techniques et assurer une excellente satisfaction. Vos principales responsabilités incluent : Réceptionner et diagnostiquer les demandes des utilisateurs (par téléphone, email, ou ticketing). Résoudre les incidents de niveau 1 (et niveau 2 en fonction des compétences). Escalader les problématiques complexes vers les équipes concernées. Assurer un suivi efficace des incidents jusqu'à leur résolution. Documenter les procédures et les solutions apportées dans la base de connaissances. Participer à l'amélioration continue des services support. Profil recherché: Votre profil : Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique (Bac à Bac+2) ou équivalent. Vous avez une première expérience dans un rôle de support technique (stage ou emploi). Vous êtes à l'aise avec les systèmes Windows, réseaux, et logiciels bureautiques. Vous avez le sens du service et une bonne capacité d'écoute. Vous savez gérer les priorités et avez un bon esprit d'équipe.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 27 - 30 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
W HUB
W Recruiter est une firme internationale de recrutement qui se distingue par son approche personnalisée et innovante, reliant les talents du monde entier avec des opportunités de carrière exceptionnelles. Basés à Paris, Lille et Dubaï, prochainement à Lyon, nous sommes dédiés à la création de partenariats durables entre les entreprises et les candidats. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Technicien support.
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