POSTE : Conseiller Clientèle à Distance H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné par le service client et vous souhaitez mettre à profit vos compétences en communication au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Nous offrons une opportunité unique de rejoindre notre équipe en tant que conseiller clientèle à distance. Vos principales missions seront : - Assurer la gestion des demandes clients via divers canaux de communication (téléphone, email, chat). - Identifier les besoins des clients et fournir des solutions adaptées. - Résoudre les problèmes et plaintes des clients de manière efficace et professionnelle. - Effectuer un suivi régulier avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction. - Collaborer avec les différentes équipes internes pour améliorer constamment les services proposés aux clients. - Enregistrer toutes les interactions dans notre système CRM pour garantir une traçabilité et un historique complet. - Participer à l'amélioration continue des processus internes grâce aux feedbacks récoltés auprès des clients. PROFIL : Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes : - Très bon niveau de français - Compétences en communication écrite et orale - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Excellentes aptitudes relationnelles - Sens aigu du service client - Patience et capacité à garder son calme en toute situation - Maîtrise des outils informatiques courants - Anglais est un plus