POSTE : Agent d'Accueil H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de la période de fin d'année, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux transport, un agent d'accueil pour une mission en intérim à Annemasse (74100) les week-ends de février et mars 2026 Rémunération horaire de 13.49EUR + indemnité horaire le dimanche. Activités principales : -Assurer une présence dans les flux en situation normale et en situation perturbée -Orienter et informer les clients dans la gare et aux abords en situation normale et en situation perturbée - Informer sur l'intermodalité et la ville en situation normale et situation perturbée - Accompagner les clients sur les différents canaux de distribution (BLS, DBR, ART, ) à la disposition et pertinents par rapport à la demande du client - Fluidifier le parcours client - Informer le client sur les caractéristiques des produits tarifaires proposés par SNCF et l'Autorité Organisatrice dont les trains circulent dans la gare - Informer le client sur les obligations liées à son voyage (compostage si billet classique, validation des passes de télébillétique, étiquettes bagages, H-2mn avant le départ) - Diriger les clients vers les interlocuteurs, outils et services appropriés - Participer à la préparation du train et à la réalisation du dispositif d'accueil propre au transporteur - Fluidifier le parcours client - Accueillir et orienter les clients du transporteur (train, car TER, possibilités de report entre trains, ) - Peut vérifier la possession d'un titre de transport valide - Aider et orienter les voyageurs qui ont besoin d'échanger ou acheter un billet - Accompagner les clientèles particulières (PSH, Junior & Cie, groupes, ) - Prendre en charge et traiter l'insatisfaction client - Informer en amont les clients concernant les situations perturbées prévues - Informer en temps réel les clients de l'évolution de la situation et des actions en cours pour y remédier / PROFIL : - Niveau d'étude BAC - Première expérience dans un poste similaire appréciée - Excellente présentation et sens du relationnel - Capacité à gérer les situations de stress - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) - Bonne organisation et rigueur - Sens du service client et de l'accueil Si vous êtes dynamique, souriant(e) et avez le sens de l'accueil, ce poste est fait pour vous !