<p class="MsoNormal"> <p class="MsoNormal">Sous la responsabilité du Gouvernant Général H/F (et de l’Assistant Gouvernant Général H/F et Gouvernant H/F) <p class="MsoNormal"> <p class="MsoNormal">1. Entretien des espaces communs <ul type="disc"> <li class="MsoNormal">Assurer et maintenir la propreté des différents espaces : couloirs, espaces événementiel, ascenseurs, sanitaires publics. <li class="MsoNormal">Réapprovisionner les consommables (papier, savon, serviettes …) <p class="MsoNormal">2. Nettoyage ponctuel en chambre : <p class="MsoNormal"> • Nettoyage des balcons, vitres, shampoing des moquettes, … <p class="MsoNormal"> <p class="MsoNormal">3. Gestion des offices et soutien aux équipes d’étage <ul type="disc"> <li class="MsoNormal">Préparer et organiser les offices : linge propre, produits d’accueil, consommables. <li class="MsoNormal">Évacuer le linge sale et les déchets selon les procédures <li class="MsoNormal">Assurer la mise à disposition du matériel pour les femmes/valets de chambre. <p class="MsoNormal"> <p class="MsoNormal">4. Participation au maintien des standards <ul type="disc"> <li class="MsoNormal">Veiller à l’application des standards concernant la présentation, les odeurs, l’ambiance sonore et la discrétion. <li class="MsoNormal">Adapter son comportement et son langage au niveau d’exigence du service haut de gamme. <p class="MsoNormal"> <p class="MsoNormal">5. Relation client <ul type="disc"> <li class="MsoNormal">Répondre ou transmettre toute demande client à la hiérarchie de façon proactive. <li class="MsoNormal">Adopter une attitude discrète, positive et professionnelle en toutes circonstances. <p class="MsoNormal"> <p class="MsoNormal">6. Sécurité & procédures <ul type="disc"> <li class="MsoNormal">Respecter les normes d’hygiène, de sécurité et d’utilisation des produits. <li class="MsoNormal">Signaler toute défaillance technique ou anomalie dans les espaces. <li class="MsoNormal">Appliquer les procédures internes : incendie, évacuation, gestion des objets trouvés. <div class="MsoNormal" align="center"><hr align="center" size="2" width="100%"><p class="MsoNormal">Savoir-faire <ul type="disc"> <li class="MsoNormal">Organisation, gestion du temps et rapidité d’exécution. <li class="MsoNormal">Application stricte des procédures de l’établissement (luxury standards, sécurité, hygiène HACCP). <p class="MsoNormal">Savoir-être <ul type="disc"> <li class="MsoNormal">Discrétion, fiabilité, ponctualité. Anglais professionnel demandé