POSTE : Gestionnaire Sinistres Internationaux H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, notre client, secteur des assurances, recherche un Rédacteur Sinistre Auto International F/H. MISSIONS : Le titulaire du poste aura notamment pour missions : 1/ Instruire des sinistres à caractère international : * Recueillir les déclarations de sinistres * Vérifier la compétence du bureau * Saisir informatiquement les données * Rechercher les informations auprès des assureurs, bureaux étrangers, organismes d'information, Préfectures et particuliers * Transmettre aux parties impliquées les données obtenues, dans les délais impartis 2/ Régler les sinistres : * Mettre en oeuvre la procédure de prise en charge des dossiers (confirmation du stationnement, transmission d'un mandat de gestion, etc.) * Procéder au paiement, dans le respect des pouvoirs financiers, des sommes dues aux bureaux étrangers et aux mandataires * Effectuer les recours et surveiller leur encaissement 3/ Mettre en oeuvre la politique Qualité et Relation client : * Accueillir et traiter avec professionnalisme les appels téléphoniques entrants et sortants, y compris en anglais * Optimiser la relation et les contacts avec les sociétés membres et les bureaux étrangers * Gérer les activités GED dans les délais impartis, conformément aux procédures * Proposer des actions dans une approche d'amélioration continue * Travailler et s'intégrer dans un collectif PROFIL : * Formation Bac +2 min * Expérience de 3 à 5 ans min, idéalement acquise dans l'univers de l'assurance ou à l'international * Intérêt marqué pour le domaine juridique, l'international et les langues étrangères COMPÉTENCES ET QUALITÉS ATTENDUES : * Maîtrise de l'anglais * Pratique des logiciels bureautiques et expérience des systèmes d'information * Excellentes qualités rédactionnelles * Esprit de synthèse * Aisance relationnelle * Pragmatisme et sens de la performance CONDITIONS : * Contrat : CDI * Lieu : Paris 8e + télétravail possible * Statut : non-cadre * Date de prise de fonction : ASAP * Rémunération : selon profil et expérience (environ 34-38 K€ annuels brut)