POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : L'Activité RVD de Veolia Région Sud-Ouest recherche pour sa Direction des Services aux Entreprises, pôle Poitou-Charentes, Unité Opérationnelle d'Aytré, un Responsable d'Exploitation. Le site : Situé au coeur de l'agglomération de La Rochelle, le centre de tri et de transfert des déchets Veolia (35 collaborateurs, CA 13 M€ annuel) assure la collecte, la réception, le tri mécanique et le transfert de déchets solides non dangereux vers les filières de valorisation. Le poste : Basé à Aytré (17) et sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vos principales missions sont : 1. Management d'Équipe - Manager vos collaborateurs : fixation d'objectifs, écoute, animation, motivation et valorisation - Gérer les équipes en tenant compte des compétences, souhaits et capacités de chacun - Superviser les entretiens professionnels 2. Exploitation et Performance - Superviser le fonctionnement d'exploitation (process, équipements) sur votre périmètre - Contrôler quotidiennement la qualité des prestations : respect des cahiers des charges, qualité de service, mise en place d'actions correctives - Suivre les indicateurs de performance opérationnelle et atteindre les objectifs fixés - Assurer l'optimisation permanente des ressources et le suivi des plans de performance 3. Relation Client - Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients - Réaliser les visites définies et assurer le suivi de la satisfaction clients - Traiter et suivre les réclamations - Collaborer avec le service commercial et participer aux appels d'offres 4. Amélioration Continue - Animer l'amélioration continue et la communication au sein de l'exploitation - Organiser briefings, débriefings et réunions d'exploitation - Participer au fonctionnement efficace de l'unité : circulation d'informations, propositions d'amélioration, élaboration et suivi du budget 5. QHSE et Conformité Réglementaire - Décliner la politique QHSE et appliquer le système de management intégré - Assurer la sécurité des équipes opérationnelles, alerter en cas de manquements - Animer les causeries formalisées - Appliquer les objectifs en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité - Respecter les consignes de la fiche métier santé-sécurité - Assurer les vérifications générales périodiques et la conformité réglementaire (HSE, transport, énergie En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Profil recherché : * Formation et Expérience - Formation Bac +2 minimum - Expérience professionnelle minimum de 3 ans si possible dans les métiers du déchet * Compétences requises : Compétences Techniques - Maîtriser le process relatif au fonctionnement de l'activité et son environnement réglementaire - Suivre l'activité en volume et en impact financier Compétences Managériales - Manager une équipe - Appliquer la réglementation sociale Compétences Relationnelles - Communiquer efficacement oralement et par écrit avec son équipe, sa hiérarchie ainsi que les clients/usagers de l'activité