Pour le compte de notre client, société d'expertise Nordiste, de conseils et d'accompagnement aux nouveaux outils et usages numériques Microsoft, spécialiste de la sécurité de l'identité et des données ainsi que de la gestion de parcs informatiques et de la conduite du changement, nous recherchons : Un Operations Planning Manager (services IT) H/F Rattaché directement à la Direction de l'entreprise, vos missions principales seront les suivantes : - Gestion et optimisation des plannings de l'équipe et de chaque collaborateur, - Gestion des problématiques liées à la production (absences, remplacements, problèmes logistiques, urgences...) - Suivi des clients, de leur satisfaction, mise en place d'outils de mesure, - Suivi des collaborateurs. Idéalement doté d'une formation en informatique, vous avez une expérience significative dans ce secteur, sur un poste de planificateur, coordinateur, chef de projet ou service delivery manager par exemple. Agile et adaptable, vous êtes sérieux, organisé, avez l'habitude de gérer plusieurs sujets et clients en simultané. Proactif, vous êtes force de proposition et aimez trouver des solutions aux problématiques. A l'écoute, vous êtes à la fois à l'aise avec les collaborateurs, avez le sens du service client et êtes réactif. Vous êtes rôdé à la conduite du changement dans un objectif d'optimisation permanente des process. Jolie opportunité, cadre de travail très agréable !