Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement, Intérim et Formation spécialisées sur les fonctions Juridiques, Ressources Humaines & Assistanat. Quel que soit votre projet, nous saurons vous proposer la solution la plus adaptée à votre demande. Notre client, organisme mutualiste recrute un gestionnaire de dossier médiation: Vos missions seront les suivantes: Analyser les demandes de médiation (courrier, courriel, téléphone) et déterminer leur éligibilité. Élaborer les réponses de niveau 1 Assurer la création, la mise à jour et le suivi des dossiers de médiation. rédiger et assurer le respect des procédures Élaborer et actualiser les reporting de suivi des dossiers de médiation. Jouer un rôle d'intermédiaire avec les interlocuteurs internes et externes Répondre aux sollicitations (appels, emails) et orienter les demandes en fonction des besoins. Organiser et préparer les réunions du service (planification, convocation, logistique). Vous êtes titulaires d'un Bac +2/3 en droit ou assurances. Vous avez une expérience en gestion de dossiers de médiation dans un environnement juridique ou en mutuelle.