POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au coeur de la transition énergétique en tant que : Service Delivery Manager (H/F) Poste basé à la Défense (92) En tant que Service Délivrey Manager de plusieurs service applicatif chez Business Support Expertise, au sein de la famille Agile Business Solutions, vous aurez le rôle : - Apporter/maintenir les éléments de description du service (convention de service, support de présentation) - Garantir la disponibilité des actifs et des ressources nécessaires au service - Assurer le pilotage opérationnel des contrats des prestataires de services et travailler sur une mutualisation du dispositif de support N1/N2 en collaboration avec les autres responsables applicatifs - Mettre en oeuvre la politique de sécurité et de protection des données SI sur le périmètre du service Compétences techninques : - Capacité D'analyse et méthodologie de gestion de projet - Confirmé (2 à 4 ans inclus) - Connaissance ITIL - Confirmé (2 à 4 ans inclus) - Anglais B2 minimum - Confirmé (2 à 4 ans inclus) - Bonne maîtrise des outils MS365 et My portal - Confirmé (2 à 4 ans inclus) - Expérience de gestion d'un service IT apprécié - Confirmé (2 à 4 ans inclus) Compétences comportementales : - Sens du service "partenaire" - Notion de rendre service importante - Confirmé (2 à 4 ans inclus) - Autonomie (Prise d'initiative, pro activité, gestion des priorités) - Confirmé (2 à 4 ans inclus) - Résilience (Rester positif en cas de difficultés, etre orienté(e) solutions) - Confirmé (2 à 4 ans inclus) - Esprit d'équipe - Confirmé (2 à 4 ans inclus) - Bonne communication Orale et écrite - Confirmé (2 à 4 ans inclus) PROFIL :