Au sein de la direction Individuelle et plus particulièrement au sein des opérations de la prévoyance individuelle, vos activités seront notamment : - Assurer le traitement et le suivi des demandes d'Emission / d'encaissement des clients et des réseaux : - Assurer la recevabilité de la demande - Demander et analyser les pièces médicales conformément aux habilitations et/ou administratives (prise de décision sur le plan contractuel, voire médical) - Alerter le cas échéant le gestionnaire expert, référent ou manager pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation - Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques - Effectuer les relances nécessaires - Respecter les engagements définis au sein du service (objectifs, délais) et les procédures opérationnelles - Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié - Gérer et traiter les réclamations dites " simples " - Contribuer aux Vous avez envie de faire grandir vos compétences... ... dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un niveau BTS Assurance ou gestion et/ou une expérience équivalente en assurances de personne ? Compétences Techniques : Connaissances techniques assurances (produits, juridique, fiscalité) Maitrise des outils bureautiques liés à la fonction (Word, Excel) Capacité à rédiger / communiquer avec les clients et réseaux Savoirs faire et aptitudes : Confidentialité, rigueur, adapter son discours au client et aux situations (prospect, client " fragile ", situation de tension) Maîtriser la relation orale et écrite, savoir s'affirmer et argumenter Capacité à travailler en équipe Pourquoi venir chez nous ? Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous. Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations