Descriptif du poste:\n\n\nGan Assurances, afin de venir renforcer notre équipe basée à Nantes en charge d'accompagner, soutenir et assister en back-office nos Agents généraux et collaborateurs d'agences répartis sur le territoire français nous recrutons en CDD un/une Chargé(e) d'assistance et de formations aux Agents généraux et collaborateurs d'agences.\nVous intégrerez une équipe de 10 personnes dans une ambiance conviviale et professionnelle et bénéficierez de formations pendant 3 semaines à votre prise de poste sur nos outils, produits assurances à destination des particuliers, des professionnels, et sur l'ensemble de nos processus afin de pouvoir orienter et renseigner les collaborateurs d'agences.\n\nVos missions dans le cadre de ce poste : \nVous êtes, au quotidien, le contact de proximité privilégié des Agents généraux et leurs collaborateurs d'agences à l'échelle nationale en identifiant précisément la nature de leur demande en appels entrants et en les accompagnant sur nos outils et produits assurances particuliers, santé et professionnels,\nVous intervenez en support téléphonique pour renforcer leur appropriation des dispositifs commerciaux, \nVous les accompagnez lors du déploiement de nouveautés sur les produits et/ou les applications métier afin de les former aux changements et les aider dans leur bonne prise en main,\n\n\nVous pouvez être amené à orienter vers les autres services d'assistances sur les questions qui ne relèvent pas de votre périmètre\n\nProfil recherché:\n\nQuel profil et expérience recherchons nous ?\nVous êtes issu d'une formation BTS ou Licence en Assurance ou d'une formation orientée Commerciale,\n\n\nVous êtes particulièrement à l'aise au téléphone et dynamique ; vous avez le sens de l'écoute, vous êtes pédagogue et appréciez pouvoir trouver des solutions pour vos interlocuteurs,\n\n\nVous avez au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de l'Assurance et de la relation client,\n\n\nVous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur dans le traitement des missions confiées et votre agilité dans l'acquisition de nouvelles connaissances.\nLe poste est basé sur NANTES.\n\nNos Avantages : Horaires flexibles, télétravail 2 jours/semaine, parking d'entreprise, accès à la Fondation Gan pour le Cinéma, avantages CSE, offres préférentielles d'assurances, mutuelle avantageuse, compte épargne temps (CET), plan épargne retraite (PERCO) et plan épargne entreprise (PEE) avec abondement, intéressement/participation, politique de suivi RH, évolution et mobilité au sein de Gan et du groupe, 25 congés payés + 21 RTT.\n\nLe processus de recrutement :\n 1er échange de découverte téléphonique avec notre Chargé de Recrutement puis un entretien visio RH,\nUn entretien en présentiel dans nos locaux à Nantes avec la Responsable d'équipe,\nNotre processus de recrutement peut incorporer des prises de références.\n\n\nVous vous reconnaissez dans le profil et notre poste ? N'hésitez plus et postulez !\n\nLes recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.