Descriptif du poste:\n\nAu sein du Departement Projets et Système d'Information, vous aurez la responsabilité de piloter de bout en bout des projets stratégiques d'optimisation de l'expérience client (Selfcare) et d'excellence opérationnelle.\nVos missions s'articuleront autour de 5 chantiers majeurs :\n* Projet Versement libre et versement réguliers sur le PERCE en selfcare\n* Projet d'harmonisation des parcours selfcare sur CIA\n* Projet de création d'une foire aux questions destinées aux clients CE\n* Travaux sur l'affichage des modes de gestion du contrat sur CIA\n* Travaux sur le process de gestion des incidents critiques\n\nProfil recherché:\n\nSi vous vous reconnaissez dans la description suivante, vous êtes fait pour travailler avec nous !\nDe formation supérieure en Systèmes d'Information, vous disposez d'au moins une expérience dans des fonctions similaires.\nVous maîtrisez :\n* L'environnement et le pilotage des projets SI.\n* L'analyse fonctionnelle et la coordination transverse.\n* L'ensemble du cycle de projet.\n* Les outils et méthodes de gestion de projet (Agile, SAFe, Cycle en V, etc.).\n* Les référentiels ISO 9000 et COBIT 5.\n* Les outils du pack Office, Python, Power BI et SQL.\nVous vous distinguez par vos qualités professionnelles :\n* Un excellent relationnel et une très bonne capacité d'écoute.\n* Proactivité, rigueur et sens de l'initiative.\n* Un esprit d'équipe reconnu.\n* Une forte résilience, avec la capacité de prioriser et de travailler efficacement dans des situations exigeantes.