Description de l\'entreprise :Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. Ce que nous vous proposons : Valeurs : En plus de nos 3 fondamentaux que sont l\'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l\'écoute et de proximité, ainsi qu\'une ambiance familiale. Contrat : En CDI, avec un démarrage ASAP (à confirmer selon les disponibilités). Localisation : Mandelieu-la-Napoule (06) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu\'à 12 par an), plan d\'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d\'expertise et d\'innovation en prenant part à l\'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s\'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l\'infogérance Workplace. Au sein de l\'activité Services en région Ile de France / Paris, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d\'activité dans la transformation de leur système d\'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.Mission :ACTIVITES PRINCIPALES Gestion opérationnelle de l\'activité - S\'assurer du bon fonctionnement du périmètre considéré en coordonnant les actions nécessaires - Être l\'interlocuteur du client au quotidien - Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels (performance des collaborateurs, gestion des en-cours et des sollicitations, ...) - Produire des rapports d\'activité auprès de sa hiérarchie et du client - Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents complexes, les escalades et en cas de surcharge d\'activité - Participer à la gestion des crises (incident général, problème de production ...) - Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d\'amélioration continue - Participer à l\'animation des processus (gestion des incidents, des problèmes et de la connaissance) - Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de son équipe - Contribuer aux comités de pilotages et techniques Management opérationnel d\'équipe - Gérer l\'organisation opérationnelle de son équipe et maîtriser les ressources (remplacement, planning de congés, horaires...) - Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses prestations - S\'assurer de l\'adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire - Préparer et animer les réunions d\'équipe - Assurer l\'intégration et le suivi de mission des collaborateurs - Participer à la préparation des EAI - Organiser et animer les réunions de communication auprès de son équipe Des missions complémentaires peuvent être confiées au Coordinateur. Travail en équipe, qualité relationnelle, sens du service, qualité rédactionnelle, organisation et méthodes de travail, rigueur et rapidité d\'adaptations, anticipation et réactivité. Agilité et adaptabilité, respect des procédures de qualité/Sécurité. Le poste consiste à la bonne exécution des tâches de son équipe de techniciens dans le respect des engagements qualitatifs et quantitatifs de la prestation....