Au sein d'une équipe dynamique de 6 personnes, vos missions sont les suivantes : -Assurer l'accueil téléphonique et physique du bureau -S'assurer de la clarté des instructions des clients et réceptionner les nominations des clients -Vérifier la faisabilité des opérations d'inspection avec le support du responsable bureau -Collaborer avec le responsable opérationnel pour la planification des opérations -Elaborer et transmettre les ordres de missions afin qu'ils soient en adéquation avec la nomination -Suivre et gérer le bon déroulement des opérations d'inspections (de la création à l'archivage en passant par la facturation) -Assurer le suivi des missions d'inspection, auprès des clients et autres intervenants externes -Gérer l'envoi et le suivi des échantillons en laboratoire et des demandes d'analyse -Elaborer et/ou transmettre les certificats, rapports et documents officiels, selon les instructions -Facturer et archiver les dossiers terminés -Participer à la préparation de dossiers commerciaux ou autres pour le Groupe, si nécessaire. -Respecter les procédures, en vigueur, du SMQ, mis en place pour répondre aux exigences de la norme ISO 17020.