Missions principales Gestion opérationnelle maritime - Import / Export * Organiser et suivre les expéditions maritimes import et export. * Préparer et contrôler l'ensemble de la documentation : BL, connaissements, formalités douanières, certificats, instructions d'embarquement. * Coordonner les opérations avec les compagnies maritimes, transporteurs terrestres, terminaux portuaires et agents à l'international. * Assurer le suivi des dossiers de l'ouverture à la facturation. Dimension commerciale & cotations * Élaborer des cotations maritimes complètes et compétitives en fonction des besoins clients. * Analyser les tarifs armateurs, surcharges et conditions contractuelles. * Suivre les offres transmises, relancer et participer à la conversion commerciale. * Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients. Relation et support client * Conseiller et accompagner les clients sur leurs problématiques transport et logistique maritime. * Assurer une communication active sur l'avancement des opérations. * Traiter les litiges éventuels et proposer des solutions adaptées. Profil recherché * 3 à 5 ans d'expérience minimum en exploitation maritime (transitaire, commissionnaire, armateur, NVOCC). * Très bonne connaissance des flux maritimes, des incoterms et des documents de transport. * Maîtrise des cotations maritimes et du contexte tarifaire armateurs. * Anglais professionnel indispensable ; une autre langue est un plus. * Aisance relationnelle, esprit commercial, sens du service et réactivité. * Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.