Descriptif du poste: CDC Habitat s'engage chaque jour auprès des politiques publiques pour un habitat durable couvrant toutes les solutions d'hébergement. Nos résidences ne sont pas seulement des logements occupés par nos clients locataires, mais de véritables lieux de vie. Ils s'y épanouissent, se croisent et échangent. Pour nous aider à réussir cette mission au service du bien commun, à la tête du service gestion locative et commerciale, sous la responsabilité de la directrice d'agence, vous serez en charge d'encadrer et d'accompagner l'équipe en place dans sa mission de gestion locative, commerciale et recouvrement pour le patrimoine de l'agence de Toulouse, composée de près de 13000 logements. En tant que Responsable du pôle gestion locative et commerciale H/F au sein de CDC Habitat, agir concrètement pour l'intérêt général. C'est animer et encadrer une équipe, 2 services avec le pré-contentieux supervisé par un manager et  5 collaborateurs Déterminer les objectifs de l'équipe pour atteindre les résultats attendus Organiser la répartition des missions et activité de chacun(e), contrôler les processus de traitement du groupe dans un objectif d'optimisation des résultats et de réussite collective Accompagner ses collaborateurs pour développer leur performance individuelle et veiller au développement des compétences de chacun Contribuer à la mise en œuvre de la culture clients Groupe et garantir l'amélioration de la qualité de service rendue C'est assurer le pilotage et l'expertise du Service Gestion Locative et Commerciale, Piloter l'activité de gestion locative de l'agence et être garant(e) des résultats opérationnels en matière de vacance, d'impayés, de traitement des demandes liées à la vie du bail et de rotation du parc Assurer le suivi opérationnel de la politique d'attribution des logements en veillant aux équilibres d'occupation du parc et au respect des objectifs d'attribution Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de l'agence (impayés, vacance locative, délai de relocation, délais de traitement des congés, des restitutions de DG.) En lien avec le Responsable CGLC, être le garant de la politique d'attribution, du suivi des objectifs par réservataires et du respect du règlement intérieur de la CALEOL, favoriser les parcours résidentiels, veiller aux équilibres d'occupation du parc, préparer et participer aux CALEOL Assurer le rôle d'expert en matière de gestion locative afin de sécuriser l'activité du pôle et accompagner ses collaborateurs dans leurs activités Concourir à l'optimisation de la réduction de la vacance dans le respect de la réglementation et en lien avec les responsables du service GL et proximité. C'est assurer des missions spécifiques en gestion locative, Participer à la mise à jour du système d'information pour toutes les opérations de l'entrée à la sortie du patrimoine Veiller à la fiabilité de l'ensemble des données liées aux informations patrimoine  Déployer les partenariats et la représentation dans les instances Profil recherché: La qualité de nos prestations se mesure à la satisfaction des locataires. Ce sont l'écoute attentive de leurs besoins et la réactivité de nos interventions qui contribuent à la performance collective. Si vous aussi, vous partagez cette idée de notre métier, avec en plus. Un niveau de formation Bac + 2 minimum en immobilier Une expérience réussie de minimum 5 ans dans un poste similaire, idéalement acquise chez un bailleur La maîtrise les bases juridiques, fiscales et les procédures réglementaires de la gestion locative (procédure d'attribution, aspects juridiques liés aux baux et à la copropriété...) D'excellentes aptitudes relationnelles, de capacité d'écoute et d'analyse pour résoudre des problèmes avec pragmatisme Une grande capacité d'organisation et d'adaptation face à l'imprévu, avec le sens des priorités Une aisance informatique et la connaissance du logiciel IKOS de Sopra et d'immoweb seraient un plus, La maîtrise de la conduite des réunions et de leur animation ainsi que de la pédagogie De réelles compétences rédactionnelles Postulez !  Rejoindre CDC Habitat, c'est rejoindre un environnement de travail bienveillant : Un management attentif à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée Une entreprise respectueuse de la diversité et de l'égalité de traitement professionnel entre toutes et tous Une expérience riche et apprenante. Votre processus de recrutement se déroulera selon les étapes suivantes : 1)  D'abord, un premier entretien téléphonique avec un membre de l'équipe RH 2)  La deuxième étape : la rencontre avec la responsable d'agence et la responsable des ressources humaines Travailler pour le groupe CDC Habitat, c'est une belle entreprise ! Votre rémunération : Selon profil et expérience