La concession BMW basée à Alès, recherche son/sa Conseiller/Conseillère Client Après-Vente Automobile en alternance Au sein de l'équipe après-vente, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l'atelier. Vous apprendrez à : - Accueillir les clients, organiser la prise en charge ainsi que la restitution des véhicules dans le respect des législations en vigueur, - Utiliser nos méthodes et outils dans l'objectif de développer une expérience client singulière et accueillante, - Commercialiser les produits et services associés afin de contribuer au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise, - Être garant de la qualité de service : vous représentez l'image de marque de la concession. ------- Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. ------- Profil recherché : - Vous préparez une formation en commerce, relation client ou dans le secteur automobile - Vous avez un réel intérêt pour le domaine automobile et plus particulièrement pour les services après-vente. - Vous faites preuve d'un excellent sens du service client, avec une écoute attentive et une aisance relationnelle naturelle. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer efficacement plusieurs dossiers simultanément. - La maîtrise des outils informatiques est indispensable, et la connaissance des logiciels de gestion après-vente constitue un atout. Si vous êtes intéressé(e), n'hésitez pas à postuler sur cette offre !