(40453) CH Saint-Denis (93) -Limiter les situations de tensions relationnelles en assurant un lien entre les secteurs de soins des urgences et les patients/entourage. -Accompagner le patient/entourage sur le déroulement de la prise en charge. -Optimiser la prise en charge des patients en transmettant les informations nécessaires aux professionnels du service. -Positiver l'image du service et de l'institution pour les usager. Description du profil recherché: -Connaissance de la prise en charge aux urgences. -Connaissance institutionnelle. -Diplôme d'état d'aide soignant. -Connaissance si possible du logiciel informatique utilisé au sein du service(HM). Horaires : Horaires variables Période de la journée : Jour