CDD Conseiller Client H/F 13 - AIX EN PROVENCE
Offre n° 5880315
CDD Conseiller Client H/F
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 octobre 2024
POSTE : CDD Conseiller Client H/F DESCRIPTION : Le/la conseiller(e) gère les demandes clients de publics variés (appels, chat, tickets et réseaux sociaux). Il/elle recueille, les demandes d'informations, les signalements, ou réclamations des clients (exemple : demande de conseil sur les pneumatiques), les traite, les oriente et les conseille dans le respect des objectifs de qualité de service. Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients : Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à : - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance) - Conseiller un client et Tenir un argumentaire de vente, d'assistance ou de suivi - Vérifier la disponibilité d'un produit - Enregistrer les données d'une commande - Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié si nécessaire - Contacter un client ou un prospect pour Présenter des produits et services ou mener une enquête satisfaction client - Réaliser un suivi d'appel en renseignant les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel. - Gérer des appels conflictuels Il sera également en charge de répondre aux mails et courriers, Il sera amené à cloturer une vente si besoin. Vous serez amené à renseigner les prospects sur les produits avant une éventuelle vente. Compétences techniques : Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing), le conseiller client doit : - Maîtriser les situations difficiles, - Maîtriser la relation client et les techniques de vente, - Connaître parfaitement les produits ou les services, - Savoir rédiger, - Maîtriser les outils informatiques et de bureautiques (Pack Office, Outlook, outils de ticketing) dans le cadre d'une saisie simultanée des informations. Tickets restaurant Mutuelle Télétravail Cadre et ambiances de travail agréables PROFIL : Profil recherché - Débutant accepté Aptitudes professionnelles - Sens de l'accueil et du service, écoute et bonne élocution - Ponctualité, Rigueur & discipline - Réactivité et amabilité - Esprit d'équipe - Être Diplomate et patient, savoir gérer son stress - Être Convaincant, persuasif et tenace. - Être capable de travailler en open-space avec un casque, saisir des données simultanément au traitement des appels sur outils informatiques (Utilisation aisée des outils bureautiques) PROCESS DE RECRUTEMENT 1/Si ton profil correspond à nos attentes, tu seras appelé(e) par Alexandra du service RH pour un premier échange téléphonique 2/ Si nous sommes sur la même longueur d'ondes, tu rencontreras dans un second temps Alexandra et Ismaël, le Responsable du Call Center 3/ Nous reviendrons vers toi rapidement pour notre éventuelle future collaboration ! POSTE OUVERT : aux personnes à mobilités réduite Télétravail possible dès que les outils sont maitrisés
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23544,00 Euros à 25000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles
Entreprise
Allopneus
Filiale du Groupe MICHELIN depuis 2022, ALLOPNEUS.COM reflète une formidable richesse de 300 personnalités, pour une communauté de travail challengeante, une culture innovante et un lien social fort. Leader français de la vente de pneumatiques, sur internet BtoC et BtoB tous canaux confondus (pneus tourismes, camionnette, 4X4, quad, moto, industriel, poids lourd et agricole), ALLOPNEUS.COM est un écosystème regroupant 3 filiales : Logistique, Service Client et E-Commerce bas...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
CONSEILLER COMMERCIAL H/F
13 - AUBAGNE
Véritable Conseiller Commercial H/F, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de...
CDD - Temps plein
Publié il y a 18 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de clientèle H/F (H/F)
O2 MARSEILLE LITTORAL - 13 - MARSEILLE 14
Au cœur de l'activité de l'agence O2 Marseille Littoral, vous alliez missions de terrain et travail en agence pour assurer le développement, garantir la satisfaction de nos clients et augmenter leur...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé(e) de mission développement (H/F)
IS Aix-en-Provence - 13 - AIX EN PROVENCE
Le/la chargé(e) de mission développement assure le developpement de la partie commerciale des cours ouverts. Cette personne a en charge de transformer toute demande entrante en inscription...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
COMMERCIAL(E) DEBUTANT(E) (H/F)
VERISURE - 13 - LA PENNE SUR HUVEAUNE
Ce qu'on vous offre : - Très bonne rémunération sans plafond ! - Débutants acceptés avec une des meilleures formations de vente - Un plan de carrière avec des possibilités d'évolution en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
COMMERCIAL(E) DEBUTANT(E) (H/F)
VERISURE - 13 - AIX EN PROVENCE
Ce qu'on vous offre : - Très bonne rémunération sans plafond ! - Débutants acceptés avec une des meilleures formations de vente - Un plan de carrière avec des possibilités d'évolution en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Vendeuse/Vendeur sapins de NOEL(H/F)
DIGO-AGRI - 13 - AIX EN PROVENCE
Bienvenue à tous. Nous sommes l'entreprise Digonnet producteur de sapins de noël. Nous vous proposons 5 postes de vendeur/vendeuse pour la vente de sapins sur nos site de vente. La mission consiste à...
CDD - Temps plein
Publié il y a 27 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Distributeurs Aliments pour animaux de compagnie (H/F)
ANIMALOGIS - 13 - Marseille 1er Arrondissement
LA SARL ANIMALOGIS est présente depuis plus de 20 ans dans les solutions à la carte en matière de nutrition, bien-être et comportement pour chiens, chats. Vous êtes ou devenez commercial (e) et...
Profession commerciale - Non renseigné
Publié il y a 17 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Profession commerciale
Non renseigné - (déjà vu)
COMMERCIAL(E) DEBUTANT(E) (H/F)
VERISURE - 13 - SALON DE PROVENCE
Ce qu'on vous offre : - Très bonne rémunération sans plafond ! - Débutants acceptés avec une des meilleures formations de vente - Un plan de carrière avec des possibilités d'évolution en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Commercial (débutant à confirmé) (H/F) - Marseille 6e (H/F)
WAYKOM - 13 - Marseille 6e Arrondissement
WAYKOM est actuellement à la recherche de notre futur/e Commercial (Débutant à Confirmé) Votre rôle ? Vos missions quotidiennes seront principalement orientées sur la commercialisation des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Commercial Terrain (H/F)
AEOS CONSULTANTS - 13 - Bouches-du-Rhône
Aéos, est un cabinet de recrutement implanté à Aix en Provence, Paris, Lyon, Toulouse, Nantes, Bordeaux, Lille, Strasbourg et Sophia Antipolis, il intervient dans les métiers de la Vente, du...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)