Intégré(e) au sein d'une équipe à taille humaine de plus de 20 consultants, tu seras amené(e), à participer à des projets dans nos locaux modernes et conviviaux ou/et à intervenir en Assistance Technique chez l'un de nos clients. Dans ce contexte, les missions qui te seront confiées : - Maintien en condition opérationnelle de la plateforme O365/M365 ; - Traiter les incidents ou anomalies de niveaux 3 : diagnostic de l'incident, résolution et suivi - Étude, conception, chiffrage, déploiement et suivi opérationnel des architectures de messagerie - Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation - Suivre les évolutions d'O365/M365, pour accompagner les administrateurs/utilisateurs à travailler avec ces nouveaux usages et nouveaux outils - Définition, mise en oeuvre et pilotage des changements hors actes courants d'administration - Conseil et assistance dans les projets techniques et applicatifs sur les systèmes et infrastructures de messagerie ; - Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures