Descriptif du poste: Au sein du service Support de niveau 2, vous êtes membre d'une équipe internationale chargée d'assister et d'accompagner les utilisateurs au niveau des applications PLM. Parmi les missions qui vous seront confiées : * Conseiller et assister les utilisateurs sur site, par téléphone, par e-mail ou par chat dans l'analyse des incidents et la résolution des problèmes techniques ou fonctionnels au niveau des applications PLM dans les domaines de la conception, gestion des données, configuration et fabrication dans le cadre de divers programmes aéronautiques, ainsi aider les utilisateurs dans l'application des méthodes préconisées par le client. * Soutenir les utilisateurs lors de l'introduction de solutions logicielles PLM nouvellement développées au niveau de la production. * Alimenter et maintenir la base de connaissances pour les équipes spécialisées et le client au sein d'une plateforme centrale. * Participer à l'amélioration continue de ces outils PLM sur la base d'une plateforme logicielle intégrée. * Servir de relais entre les équipes métiers et les services techniques (IT, Editeurs de logiciels) Travailler au sein de KEONYS, c'est intégrer une entreprise avec de vraies valeurs humaines et des équipes soudées favorisant la capitalisation du savoir-faire. C'est aussi prendre part à un groupe international ambitieux qui développe ses propres solutions afin de compléter les offres éditeur en vue d'accélérer sa croissance. Enfin, un accompagnement complet et une montée en compétence structurée vous est proposée afin de garantir votre réussite et l'atteinte de vos objectifs. Profil recherché: Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure de type école d'ingénieur généraliste ou en génie mécanique ou électrique, en informatique ou informatique de gestion. Vous avez idéalement de l'expérience dans le support d'applications PLM ou vous utilisez régulièrement des applications PLM dans votre travail actuel notamment CATIA V5 et idéalement 3DExperience, NX, ENOVIA ou encore PASS SSI A350/A320, 3DCOM, VPM Web Client, APS, TrendV5. Vous souhaitez donner une nouvelle orientation à votre carrière en mettant à profit vos connaissances techniques. Votre travail est axé sur l'écoute et la satisfaction du client. Vous appréciez autant travailler en équipe, notamment dans un environnement international, que de façon autonome à la recherche de solutions adaptées aux besoins du client, dans le respect des process établis. Vous êtes curieux, aimez acquérir de nouvelles compétences et connaissances et trouvez stimulant de les appliquer à de nouvelles problématiques. Vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral.