POSTE : Chargé de Clientèle Commerciale Expert à Limonest H/F DESCRIPTION : Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de clientèle commerciale Expert à Limonest (H/F) Vos missions seront : - Traiter les demandes clients via téléphone, courriers, mails et réseaux sociaux. - Analyser et qualifier les sollicitations pour assurer une réponse adaptée. - Gérer les réclamations en constituant un dossier complet. - Instruire les dossiers en collectant les informations nécessaires. - Rédiger des réponses professionnelles dans les délais impartis. - Collaborer avec les équipes internes et juridiques si besoin. - Assurer un suivi régulier et informer les clients de l'évolution. - Participer à l'amélioration continue des processus CRM et FAQ. - Les critères de sélection pour ce poste sont : - - - Être à l'aise avec l'outil téléphonique, les appels et l'outil informatique. - Avoir un niveau d'expression écrite irréprochable. - Idéalement avoir une expérience préalable dans la relation client à distance - Le poste comportera du télétravail, aussi il est important que l'intérimaire ait l'habitude et puisse exercer sa mission dans des conditions adéquates à son domicile (espace de travail). - Horaires : 37h ? 35h+2h supp. 8h30-17h30 ; - Taux horaire : entre 15,00- et 16,92-/h en fonction du profil et de l'expérience justifiée (soit un salaire fixe annuel brut entre 30 000 et 33 000-). Variable : forfait de 2000 euros/an au prorata temporis et selon l'atteinte des objectifs - TR : 10,00- dont 5,50- de part patronale. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 5 mois PROFIL :