Description du poste Etablir le planning de travail dans les étages Encadrer, vérifier et former l'équipe Gérer les stocks Contrôler les chambres et les parties communes de l'hôtel, stockages et réserves S'assurer du bon déroulement de la prestation Room Service en étroite collaboration avec le Service F&B Maintenir une saine relation avec le département de Maintenance et assurer un suivi Répondre aux réclamations des clients et gérer les réserves des clients Effectuer un suivi des CARDEX et informer notre Guest Relation d'éventuels changements. Description du profil : Vos qualités principales Qualités d'organisation et diplomate.***Sens des responsabilités, du service client et de la perfection.***Dévouement à son métier, une implication.***Soigneux(se) avec le matériel.***Principaux diplômes et niveaux de formation BTS hôtellerie-restauration option A mercatique et gestion hôtelière***Bac technologique hôtellerie ou BP gouvernante ou CAP services hôteliers.