Description du poste : Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l'écoute des besoins de ses clients et s'adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées qui se concrétisent par des services efficaces et des interlocuteurs attentifs à la situation de chacun. Envie de rejoindre l'aventure ? Nous recrutons un gestionnaire Sinistres Construction F/H en CDI au sein de la direction indemnisation, au service Construction - Centre Amiable. Dans un environnement de travail convivial, rejoignez un collectif de 14 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés. Vos missions au quotidien : Votre rôle est d'intervenir au moment où nos assurés, clients Professionnels du Bâtiment, ont le plus besoin de nous. Vous prendrez en charge et accompagnerez les clients dans la gestion de leurs sinistres tant sur le volet décennal que responsabilité civile professionnelle. Et concrètement Accueillir, découvrir et orienter les déclarations amiables avec ou sans convocation à expertise Recueillir les besoins des clients, collecter toutes les informations et documents liés au chantier en cause, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie assurantielle, responsabilités Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande Instruire et procéder au règlement de dossiers sur la base d' avis sur pièces, rapport adverse, ou recours compagnie Effectuer, si nécessaire, des ordres de mission aux experts pour déterminer l'origine des désordres Echanger si besoin avec la partie adverse dans les sinistres engageant la responsabilité du client pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser. Votre mission s'exercera tant par des échanges écrits que téléphoniques dans le cadre d'appels entrants et sortants. Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers d'accompagnement (Référent technique ou Manager) ou de Gestionnaire sinistres majeurs ou complexes. Les avantages qui font la différence Salaire fixe à partir de 32290 € brut annuel négociable en fonction de l'expérience Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa Formations adaptées à votre profil et à nos besoins, suivies d'un accompagnement personnalisé Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d'autonomie Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60 Restaurant d'entreprise - Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie 31 jours de congés payés + jours RTT - Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable Informations supplémentaires Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur en automobile et habitation en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et réassureur mondial de premier plan avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 25 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège 11,1 millions de clients et sociétaires en France. Description du profil : Et si c'était vous Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés Une 1ère expérience en relation client et en gestion de sinistres est souhaitée De formation Bac+2 à Master, idéalement en assurance ou juridique Vous avez une appétence pour les techniques et les métiers du bâtiment Vous avez une orientation client développée Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions Vous avez le goût pour la coopération Vous avez une bonne adaptabilité et un sens de l'organisation. Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.