Descriptif du poste: Poste à pourvoir : Ingénieur support clients H/F  Type de contrat : CDI - Contrat cadre Lieu : VERNEUIL L'ETANG (77390) - Déménagement prévu 2027 à Croissy-Beaubourg Secteur d'activité : Industrie (moteurs, motoréducteurs et solutions de mouvements)  Prise de poste : Dès que possible   Vos missions principales   Rattaché(e) au Responsable Centre Relation Client, vous serez en charge de : * Gérer et coordonner des projets de modernisation d'installations client (rétrofits).  * Conseiller et rédiger des offres en collaboration avec le commercial du secteur.  * Participer à la mise en œuvre de la solution et la mise en service jusqu'à la phase de validation de conformité avec le client.  * Dispenser des formations techniques aux clients pour garantir une utilisation optimale des produits.  * Assurer un support technique de deuxième niveau et réaliser les expertises techniques chez les clients de votre secteur. * Être responsable de la satisfaction client pour toutes les actions entreprises.  * Assurer une communication claire, concise et empathique pour offrir au client une expérience de qualité tout en transmettant une image positive de l'entreprise.  * Se déplacer fréquemment sur votre secteur et occasionnellement sur toute la France pour répondre aux besoins des clients.  * Se former afin de maitriser la gamme des produits et leurs spécificités pour répondre aux demandes techniques des clients dans le cadre du SAV.  * Participer occasionnellement à des salons professionnels pour représenter l'entreprise.  * Faire partie de l'équipe d'astreinte 24h/24 niveau 1 électronique (ponctuellement) * Veiller au respect des consignes de sécurité, d'environnement et du règlement intérieur, ainsi qu'aux standards et procédures de travail définis. Profil recherché: Votre expertise technique industrielle et votre appétence commerciale seront des atouts majeurs sur ce poste.  Formation : BAC+3 à BAC+5 en ingénierie électronique, électrotechnique ou domaine connexe Expérience : Expérience en gestion de projets dans un environnement industriel. Compétences requises :  * Connaissance approfondie des produits électroniques et des systèmes d'entraînement.  * Connaissances en langage de programmation.  * Connaissances solides en électrotechnique et en automatisme  * Maîtrise de l'informatique (Pack Office, SAP, CRM.).  * Pratique de bon niveau d'une langue étrangère (allemand et/ou anglais). Qualités personnelles :  * Organisé(e) et structuré(e) pour mener à bien plusieurs projets simultanément  * Aptitude à analyser, synthétiser et qualités rédactionnelles  * Bon relationnel, écoute et sens du service aux clients  * Forte implication dans la réalisation des objectifs  * Excellentes capacités de communication, pédagogie  * Capacité d'initiative et flexibilité  * Bon esprit d'équipe et d'entraide