RESPONSABILITÉS : Vos missions : Au sein de nos équipes technique de Rouen, dans le cadre d'une création de poste, vous aurez en charge les missions suivantes : Gestion de l'infrastructure et administration des systèmes et réseaux - Gérer les comptes AD (on prem et Entra Id) et les groupes de sécurité donnant les accès - Enroller les assets dans l'écosystème Microsoft (Entra Id, Intune, Autopilot, Defender) - Administrer et superviser des infrastructures, systèmes et réseaux en garantissant la continuité de service, leur performance et leur sécurité - Appliquer les plans de maintenance - Mettre en oeuvre la politique d'équipement et de maintenance des équipements informatiques (PC, serveurs, switch, firewall, sauvegardes, etc.) - Tenir à jour la documentation d'exploitation Gestion du service support aux utilisateurs - Traiter les tickets ITSM sur votre périmètre - Suivre et s'assurer du respect des SLA définis selon la catégorie du ticket - Améliorer en continue les workflows permettant de gérer et piloter les flux de ticket PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : - Diplômé d'un Bac+3 en informatique avec 3 ans d'expérience - Excellente maîtrise des outils suivants (obligatoire) : Microsoft (Entra Id, Intune, Autopilot, Defender, Visio), Forti manager, PRTG, VMWare - Orienté qualité de service, amélioration continue et sécurité - Forte culture projet - Qualité rédactionnelle (support pour les comités projet, compte rendu de réunion, DAT, etc.) - Capacité d'échange avec les équipes DSI (y compris du domaine applicatif), les clients internes (agences/BU, directions techniques et fonctions support), les éditeurs, les prestataires, ainsi que la Direction - Soft skills : agilité, force de proposition, organisé, sens du résultat, respect des délais, capacité à vulgariser, esprit de synthèse et surtout esprit d'équipe ! Autres informations - Tickets restaurant : 8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur - Durée du travail : 36H30 avec 9,5 jours de RTT - Accord télétravail - Mutuelle, prévoyance (mutuelle prise en charge à 80% par l'entreprise pour le salarié et ses enfants) - Prime de Participation - Avantages CSE Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l'emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap...