RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au service après-vente, vous jouez un rôle central d'interface entre les clients, l'atelier et le magasin. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Accueillir et informer les clients (par téléphone, par e-mail et en face à face) pour l'ensemble des activités après-vente - Réaliser, avec le client, un examen complet du véhicule selon les procédures en vigueur et établir un premier devis clair et détaillé - Planifier et suivre les rendez-vous, assurer la gestion administrative et la facturation - Établir les devis et les ordres de réparation, et coordonner les éventuelles interventions complémentaires - Conseiller les clients et promouvoir des services et produits additionnels - Gérer les pièces détachées : commande, réception, stockage, mise à disposition et expédition - Mettre en place les contrats de véhicules de prêt PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : - Première expérience réussie dans le secteur automobile (réception atelier, magasin, conseil service) ou poste équivalent - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des activités - Appétence pour le conseil et la vente, avec capacité à proposer des solutions adaptées - Excellentes qualités relationnelles et sens du service client - Aisance avec les outils informatiques de gestion (logiciels métiers, facturation, etc.) Poste à pourvoir en CDI - Rémunération selon profil + tickets restaurant + CE externalisé + chèques cadeaux Ce que nous proposons Alto vous propose un suivi personnalisé par Guillaume, chargé de recrutement.