Descriptif du poste: Missions principales Rattaché(e) au service IT, vous aurez pour mission d'assurer le support informatique de l'ensemble des utilisateurs. À ce titre, vos responsabilités incluent : Support utilisateur de premier niveau (incidents, demandes, assistance quotidienne) Dotation et déploiement du matériel informatique (laptops, accessoires, téléphonie, etc.) Création, configuration et suppression des comptes utilisateurs Gestion des accès aux applicatifs métiers Administration des utilisateurs dans l'environnement Microsoft (AD, O365, Azure) Gestion de la flotte téléphonique Suivi des stocks de matériel IT, gestion des inventaires et contrôle régulier Production d'un reporting mensuel : volumétrie des tickets, état des stocks, indicateurs de performance (KPI à définir ensemble) Profil recherché: Le profil recherché Compétences techniques requises Expérience significative dans le support informatique utilisateurs Très bonnes connaissances de l'environnement Microsoft : Azure Active Directory Office 365 Maîtrise des outils de ticketing (GLPI, ou équivalent) Connaissances en réseaux informatiques Bonnes connaissances hardware (laptop, composants, dysfonctionnements courants) Connaissance des paramétrages Windows