POSTE : Chargé d'Affaires & Conducteur de Travaux H/F DESCRIPTION : Chargé(e) d'affaires - Conducteur(trice) de travaux - Pôle Installation (H/F) CDI - Forfait jour Rattachement : Responsable du Pôle Installations Lieu : Base possible Paris ou sud de la France (Toulouse, Tarbes, Lannemezan) - présence régulière à Lannemezan + déplacements fréquents / chantier (mobilité importante voire totale selon phases projets) Contexte du poste Dans le cadre du renforcement du pôle installation, nous créons un poste hybride à forte valeur ajoutée combinant les missions de chargé(e) d'affaires et de conducteur(trice) de travaux. Ce rôle est central dans la réussite des projets d'agencement haut de gamme/luxe, depuis la validation du brief client jusqu'à la réception finale sur site. Il garantit la continuité entre la conception, la production et la pose, tout en assurant un niveau d'exigence élevé en termes de qualité, délais, coûts et satisfaction client. Missions principales 1. Pilotage de projets - phase amont (type Chargé(e) d'affaires) - Prendre en charge les projets dès validation du brief client jusqu'à la livraison finale - Être l'interlocuteur principal du client sur l'ensemble du projet (relation stratégique et opérationnelle) - Coordonner les équipes internes : bureau d'études, production, achats, logistique, commerce, installation - Garantir la cohérence entre besoins client, plans techniques et contraintes de fabrication/pose - Superviser la conception et validation des plans techniques (BE, production, sous-traitance) - Construire et suivre les plannings projet (jalons, coûts, délais, alertes) - Identifier les risques, anticiper les dérives et proposer des actions correctives - Optimiser les coûts et gérer les arbitrages techniques et budgétaires - Préparer et animer les réunions de lancement et de suivi projet 2. Préparation et pilotage terrain - phase chantier (type Conducteur(trice) de travaux) - Préparer et organiser les chantiers de pose (planning, moyens, contraintes site) - Coordonner les équipes de pose internes et sous-traitants (réseau national/international) - Être l'interface client sur site pendant les phases d'installation - Piloter le déroulement des chantiers jusqu'à la réception finale - S'assurer de la conformité qualité, sécurité et réglementaire des installations - Gérer les ajustements terrain et résoudre les problématiques opérationnelles - Suivre les SAV, retours chantier et interventions correctives - Garantir la bonne image de l'entreprise sur site (qualité d'exécution, posture, communication) 3. Coordination transverse & amélioration continue - Assurer la circulation fluide des informations entre BE, production, logistique et terrain - Organiser les retours d'expérience (RETEX) après installation - Participer à l'amélioration continue des méthodes de conception, fabrication et pose - Remonter les problématiques qualité, sécurité et environnement (QHSE) - Contribuer à l'optimisation des processus projet de bout en bout Compétences techniques requises - Expérience impérative de 5 ans minimum en agencement, travaux ou gestion de projets techniques - Maîtrise de l'agencement haut de gamme : matériaux, fabrication, lecture de plans - Bonne compréhension des environnements TCE et contraintes chantier - Gestion de projet : planning, budget, coordination multi-intervenants - Capacité à analyser des dossiers techniques complexes et anticiper les risques - Connaissance des normes qualité, sécurité et environnement (QHSE) - Maîtrise d'outils de suivi projet (type ERP / planning - CEGID PMI ou équivalent apprécié) - Anglais courant indispensable Savoir-être attendus - Excellente communication et sens client (relationnel fort et posture professionnelle) - Capacité d'anticipation et forte proactivité - Rigueur, organisation et sens du détail (environnement luxe exigeant) - Réactivité et capacité à gérer l'imprévu sur chantier - Leadership naturel pour coordonner des équipes terrain - Esprit de synthèse et orientation solution - Forte adaptabilité et autonomie - Sens des responsabilités et fiabilité Spécificités du poste - Rôle hybride : stratégique (gestion de projet) + opérationnel (chantier) - Véritable chef d'orchestre du projet de A à Z - Forte présence terrain indispensable (déplacements fréquents à réguliers selon phases) - Interface client permanente (amont + chantier + réception) - Poste clé dans la satisfaction finale client et la qualité perçue PROFIL :